Politique d’expédition

Bienvenue sur notre page concernant la politique d’envoi et de livraison. Nous nous engageons à vous fournir un service rapide, fiable et transparent pour vous garantir une expérience d’achat en ligne optimale. Voici les détails de notre politique d’envoi et de livraison :

Zones de Livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine, y compris la Corse. Nous proposons également la livraison dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) sous certaines conditions particulières. Pour les commandes internationales, veuillez consulter notre section « Livraison à l’étranger » ou contacter notre service client.

Délais de Livraison

Standard : 3 à 5 jours ouvrables.

Express : 1 à 2 jours ouvrables.

Livraison en point relais : 3 à 4 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année, etc.). Une estimation précise sera indiquée lors du passage de votre commande.

Frais de Livraison

Livraison standard : Gratuit pour toute commande supérieure à 50 €. En dessous de ce montant, des frais de 4,99 € s’appliquent.

Livraison express : 9,99 €, quel que soit le montant de la commande.

Livraison en point relais : 3,99 €, ou gratuite à partir de 30 € d’achat.

Pour les DOM-TOM et l’international, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ceux-ci seront calculés au moment du règlement.

Retrait en Magasin

Nous proposons une option de retrait en magasin pour plus de flexibilité. Cette option est entièrement gratuite, quel que soit le montant de votre commande. Vous serez informé par e-mail ou SMS lorsque votre commande sera prête à être retirée. Il vous suffira de vous rendre dans le magasin sélectionné muni de votre confirmation de commande et d’une pièce d’identité.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre espace client.

Conditions de Livraison

Adresses de Livraison : Assurez-vous que l’adresse fournie lors de votre commande est exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des délais ou erreurs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes.

Absence lors de la Livraison : En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors programmer une nouvelle livraison ou retirer votre colis au point de retrait indiqué.

Problèmes de Livraison : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client dans un délai maximum de 14 jours pour que nous puissions investiguer et régler le problème.

Retours et Réclamations

Si vous souhaitez retourner un article ou signaler un problème de livraison (colis endommagé, article manquant, etc.), veuillez consulter notre politique de retour pour les démarches à suivre.

Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible par e-mail à support@boutique.fr ou par téléphone au 01 23 45 67 89 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Merci pour votre confiance et bon shopping sur notre site !